Nos Estados Unidos, a maioria das residências tem à frente, por tradição, um lindo relvado e, diversos jardineiros "free-lance" para tratar desses jardins. Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa contratou um desses jardineiros. Quando chegou a casa, o executivo viu que tinha contratado um miúdo com apenas uns 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu que o miúdo executasse o serviço. Quando terminou, o miúdo pediu ao executivo permissão para utilizar o telefone, no que foi prontamente atendido. Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa. O miúdo ligou para uma senhora e perguntou: - A senhora está a precisar de um jardineiro? - Não. Eu já tenho um - respondeu. - Mas além de aparar a relva, eu também trato do lixo. - Isso o meu jardineiro também faz. - Eu também limpo e lubrifico todas as ferramentas no fim do serviço - disse ele. - Mas o meu jardineiro também o faz. - Eu respondo muito depressa quando me chamam! - O meu jardineiro também me atende prontamente. - O meu preço é um dos melhores. - Não, muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom. Ao desligar o telefone, o executivo disse-lhe: - Então rapaz? Acabaste de perder um cliente... - Não. - respondeu o garoto - Eu sou o jardineiro dela.Estava apenas a medir o seu grau de satisfação.
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