患者权利与政策

您有权：

• 不论年龄大小，都能得到公正的医疗和护理；竞赛;种族的;宗教;信条;文化;语言;身体或精神残疾；社会经济地位;付款来源;性;性取向;性别认同或性别表达；或传染病，如但不限于艾滋病毒、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌和肝炎。
• 符合当前实践标准的护理。

您有权：

• 收到一份《患者权利》的书面副本。这些权利的副本也将提供沙巴体育您的代表。
• 在你入院时，及时通知你的家庭成员或代表和医生，除非你要求不要这样做。
• 在合理的时间范围内访问、检查和接收您的健康信息副本。
• 收到您的医疗记录的某些披露的会计。
• 请求限制访问您的健康信息。医院将尽力满足所有合理的要求。
• 通过访客、口头和书面交流与医院外的人沟通。任何限制都将得到充分解释。
• 了解为你提供护理的个人的身份和职业地位。
• 充分的信息，以便您沙巴体育官方网站可以在任何程序或治疗之前沙巴体育予知情同意。
• 关于您的诊断（已知程度），治疗和任何已知预后的完整和最新信息，您沙巴体育官方网站可以合理地期望理解。
• 出院后，由负责您护理的医生告知您任何持续的医疗保健要求。

您有权：

• 任何与您的病情有关的讨论或咨询都应谨慎进行，未经您的允许，与您的病情没有直接关系的人员不得在场。
• 在确保合理隐私的环境中接受照顾和治疗。这包括在身体检查、治疗或程序的某些部分有一个同性在场。
• 收到一份医院的隐私惯例通知，其中概述了医院与您的健康信息有关的责任和权利。
• 作为提供您护理的常规部分，请告知任何音频/视频监控。在进行任何其他视频录制或监控之前，必须征得您的同意。

你有权选择在你住院期间谁沙巴体育官方网站可以探视你，谁不沙巴体育官方网站可以。通过这样做，你可能会从一个更以病人为中心的支持系统中获得显著的情感上的好处。

您有权：

• 被告知你的探视权，包括探视会影响到你和/或其他病人的护理时对探视权的任何临床限制或限制。
• 被告知您有权同意接待您指定的访客，包括但不限于配偶、家庭伴侣（包括同性家庭伴侣）、其他家庭成员或朋友，以及您随时撤销此类同意的权利。
• 如果由于任何原因，您没有能力或无法这样做，请听从您的主要发言人识别并同意访客。
• 指定一名支持人员，在你允许的情况下，只要他的出现不影响你的护理，他就沙巴体育官方网站可以探望你。如果你不能探望你，你的支持人员将决定谁沙巴体育官方网站可以探望你。
• 期望所有访客都能享受与您的喜好一致的充分和平等的访问特权，而不考虑他们的种族、肤色、国籍、宗教、性别、性别认同、性取向或残疾

每个人都有责任确保医疗安全。作为患者，您沙巴体育官方网站可以通过成为您的医疗团队的积极、参与和知情的成员，在确保您的护理安全方面发挥至关重要的作用。您有权：

• 期望得到周到的照顾，尊重你的个人价值观和信仰。
• 在没有虐待或骚扰的安全环境中接受照顾。
• 不受非医学上必要的任何形式的约束和隔离。
• 如果你有问题或担忧，或者对你的护理有不理解的地方，请大声说出来。

您有权：

• 当面临做出困难的医疗保健决定时，要求与伦理委员会进行磋商。您的家人、支持人员或直接参与您护理的医疗保健提供者也沙巴体育官方网站可以要求与伦理委员会进行磋商。联系伦理委员会，电话：816-691-2050（分机：2050）。
• 获得教牧关怀和属灵服务。
• 对与生命末期护理相关的问题敏感。
• 如果您的护理是在机构内的任何临床培训或研究计划的支持下提供的，请告知。您将收到一份关于预期收益、潜在不适和风险的说明。您有权在不影响使用服务的前提下拒绝参与任何此类活动。

您有权：

• 一份详细的账单说明，询问支付账单的经济援助的权利，以及询问提交任何保险索赔的援助的权利。
• 在任何第三方付款人终止您的医疗费用报销资格之前及时通知您。

您有权：

• 合理保护您的个人物品。
• 接收有关医院启动、审查和解决病人问题的过程的信息。
• 如果您的问题没有得到满意的解决，请致电（816）691-5333（分机5333）通知患者代表，将问题提交沙巴体育北堪萨斯城医院申诉委员会。
• 直接向任何国家机构提出申诉，无论你是否首次使用申诉程序。

州宣传机构卫生和高级服务局卫生设施服务条例邮政信箱570杰斐逊城，密苏里州65102 (800)392-0210；电子邮件info@health.mo.gov

密苏里州医疗保险/初级200北基恩街哥伦比亚，MO 65201 (800) 735-6776；电子邮件online@primaris.org

密苏里州医疗补助接受者服务单位邮政信箱6500杰斐逊城，密苏里州65102 (800)392-2161

医疗保险-医疗保险受益人有权要求转介到质量改进组织，以解决有关护理质量，医疗保险覆盖决定或过早出院的问题。欲了解更多信息，请联系Primaris（联系信息如上）。

联合委员会-如果您对北堪萨斯城医院的病人护理和安全有任何担忧，而医院尚未解决，我们鼓励您与医院管理部门联系。如果无法通过医院解决问题，我们鼓励您联系质量监测联合委员会办公室。

质量监测联合委员会办公室奥克布鲁克文艺复兴大道一号，伊利诺伊州60181 (800)994-6610；电子邮件patientsafetyevent@jointcommission.org

您有权：

• 参与制定和实施你的护理计划，包括疼痛管理和出院计划。
• 在法律允许的范围内请求或拒绝治疗。
• 未经您的自愿、合格、知情同意或您的法定授权代表的同意，不得接受任何程序。当有重要的医疗护理或治疗替代方案时，您将被告知。
• 自费向专家咨询。
• 描述你的疼痛，期望你的描述会被接受为你疼痛的真实指标，并且会启动干预措施，使疼痛达到你的舒适功能目标。
• 创建预先指示，如生前遗嘱或医疗保健持久授权书。这些文件表达了你对护理的选择，或者如果你不能为自己说话，请指定某人来决定。如果您有书面的预先指示，应向医院提供一份副本。提供护理的工作人员和从业人员将遵守预先指示。
• 指定一名代表，通过指定一份持久授权书，或者通知你的护理团队你的选择，他们沙巴体育官方网站可以参与你的护理计划的制定和实施，如果你不能为自己说话，他们沙巴体育官方网站可以代表你同意治疗。你的代表沙巴体育官方网站可以是你的支持人员，但不一定是。

您有权：

• 收到一份完整的解释，说明是否需要将您转移到另一家医疗机构，以及这种转移的风险和好处。
• 了解您出院后可选择的服务和机构，以及适合您的护理。
• 如果其他病人或访客的行为不合理地打扰了你，要求转移到另一个房间。

新生儿、儿童或青少年患者有权：

• 让他/她的家人/监护人参与他/她的评估、治疗和持续护理。
• 使他/她的家人/监护人获得援助，以应付因其持续时间、严重程度或对病人身体或心理发展的影响而特别具有创伤性的疾病。
• 被照顾在一个物理环境，鼓励其使用，并提供舒适，安全，安全的家具和设备适合年龄，大小和发展的需要。
• 在社会环境中提供适合他/她的年龄、发展、同伴和群体互动的活动。
• 当治疗需要大量缺课时，为适当的教育服务作出规定。
• 需要直接或通过转介、咨询或合同安排和/或协议提供的服务。
• 通过持续治疗、继续教育和支持正常发展的需求评估，在从一个环境转移到另一个环境时获得持续的护理。
• 他/她的家人/监护人沙巴体育官方网站可以通过一个程序解决与他/她的照顾有关的冲突。

你有责任：

• 在您所知的范围内，提供有关您目前的抱怨、过去的疾病、住院情况、药物治疗和其他与您健康有关的事项的准确和完整的信息。
• 报告你身体状况的意外变化。
• 让别人知道你是否清楚地了解一个潜在的行动方案，以及公司对你的期望。
• 按照主要负责你的医生推荐的治疗方案。这可能包括在护士和专职卫生人员执行协调的护理计划、执行医生的命令和执行适用的医院规章制度时遵循他们的指示。
• 当你不能这样做时，保持预约或通知医生或医院。
• 如果你拒绝治疗或不遵守医生的指示，你要对自己的行为负责。
• 尽快履行健康带来的财务责任。
• 遵守医院的规章制度。
• 遵守医院关于烟草使用的政策，在医院校园内不得使用烟草制品（香烟、雪茄、嚼烟、鼻烟、烟斗）。
• 批准并同意您选择的探视者的存在，并遵守任何可能干扰您和/或其他患者护理的临床限制或探视限制。如果您没有行为能力或无法这样做，您的主要发言人沙巴体育官方网站可以代表您识别并同意访客。
• 体谅其他病人和医院工作人员的权利，并协助控制房间内的噪音水平和访客人数。您有责任尊重他人和医院的财产。
• 如果你有问题或担忧，或者对你的护理有不理解的地方，请大声说出来。
• 注意你得到的照顾，如果有什么不对劲就问问题。
• 仔细阅读所有的医疗表格，确保你在签字前理解它们。
• 知道你在服用什么药物，为什么要服用它们。如果你不确定，就问问题
• 在你接受新的药物之前，告诉你的医生和护士你对药物过敏或以前的负面反应。
• 让一个值得信赖的家庭成员或朋友成为你的支持者，并确保这个人理解你在医疗保健治疗决策方面的偏好。
• 在你离开医院之前询问后续护理，确保你理解了所有的说明。

如果您或您的发言人对我们的护理或服务不满意，请告诉我们，以便我们采取合理措施及时解决您的问题。通知护士经理或指定的单位领导。登记关注不会影响你现在或将来获得护理的机会。

我们的目标是在服务点尽快解决每个问题。如果投诉涉及患者代表的服务，患者代表应以书面形式确认我们已收到投诉。如果投诉迅速得到解决，您或您的发言人收到的信件将包括以下内容：

• 收到申诉的日期
• 申诉的描述
• 医院联系人姓名
• 代表您采取的调查和解决申诉的步骤

如果在一段合理的时间后，您的问题仍未得到满意的解决，您沙巴体育官方网站可以致电（816）691-5333（分机5333）与患者代表联系，寻求进一步的帮助。

如果您对医院服务的收费有任何疑问，您沙巴体育官方网站可以致电（816）691-2040 （ext. 2040）或（800）691-2040与患者财务服务部联系。如果在一段合理的时间后，该问题仍未得到令患者满意的解决，患者可致电（816）691-2006 （ext. 2006）或致电（816）691-5333 （ext. 5333）与财务副总裁联系，以寻求进一步的帮助。