学习迪士尼的魔力

北堪萨斯城医院的言语语言病理学家斯蒂芬妮·拉米雷斯（Stephanie Ramirez）， cc - slp，是米老鼠和灰姑娘的大学同学。2007年，官方选择她到佛罗里达州奥兰多的迪斯尼世界参加为期一年的迪斯尼大学项目。每天，她都过着迪斯尼的沙巴体育APP。“从小到大，我一直很喜欢迪士尼，”斯蒂芬妮回忆说。“这是梦想成真。”

斯蒂芬妮小时候参观过加州的迪士尼乐园后，就爱上了迪士尼的一切。她正在为她的两个孩子——5岁的欧文和19个月大的米娅——创造同样的回忆。他们知道迪斯尼的角色，看电影，看电视上的游行。

欧文2岁时第一次去迪斯尼乐园。斯蒂芬妮计划在2020年为两个孩子旅行，直到COVID-19取消了这些计划。她希望在2021年去旅行。

对斯蒂芬妮来说，迪士尼世界是“一个一切都快乐而神奇的地方；你所有的烦恼都消失了。”这种感觉是斯蒂芬妮作为迪士尼员工或演员所创造的。

《幕后：魔法是如何发生的

• 烘烤饼干的香味弥漫在公园里。客人应该看到，感觉和嗅觉最完整的体验。
• 工作24/7进行重新种植，重新粉刷和维护物业。客人看到的总是保养良好的房子。
• 到了圣诞节，公园一夜之间就变成了冬季的仙境。假雪是用肥皂做的。
• 一个地下隧道系统，配有餐厅和银行，允许角色，演员和名人在酒店内走动。
• 《鬼屋》是唯一一个演员们不笑的地方。

作为迪士尼礼宾员，斯蒂芬妮专注于超越客人的期望。她担任过许多角色，从度假计划到为庆祝特殊场合的客人制作气球花束。她学会了角色的签名，包括《小美人鱼》（the Little Mermaid）中的米老鼠（Mickey Mouse）和爱丽儿（Ariel），这样她就沙巴体育官方网站可以沙巴体育孩子们留下手写的卡片。有一次，一位客人买了一整袋装饰品，结果把包掉了，弄坏了里面的东西。公园的工作人员让斯蒂芬妮去购物，沙巴体育这位客人一个惊喜，把买的所有东西都换成了新的。“我们竭尽全力为客人创造神奇的时刻。你总是超越一切，”斯蒂芬妮解释道。

有趣的事实：迪士尼将于2021年10月1日庆祝佛罗里达公园和度假村成立50周年。

客户服务基础

• 保存和保护魔法。只有一只米老鼠，这意味着无论有人在公园的哪个地方，“舞台上”都只有一个米奇，他的签名无论来自佛罗里达州、巴黎、香港还是加利福尼亚州，都是一样的。
• 进入角色，扮演好自己的角色。角色和演员永远不会走在不适合自己角色的地方。举个例子来说，一个穿着Frontierland服装的演员永远不会出现在Tomorrowland中。
• 对所有客人彬彬有礼。先问候孩子。
• 让客人感到特别。
• 为客人服务。

从2007年到2008年，斯蒂芬妮和她的男朋友（现在的丈夫）丹尼尔和其他学生一起住在公园里。她在加勒比海滩度假村工作，他在佩科斯比尔童话旅馆和咖啡馆工作。她喜欢与来自其他文化背景的迪士尼员工见面。位于华特迪士尼世界内的未来世界主题公园继续展示来自10个不同国家的美食和文化。

斯蒂芬妮仍然在使用她12年前学到的技能。斯蒂芬妮说：“我遇到了很多人，这帮助我与病人建立了联系。”“他们的沙巴体育APP中发生了一些事情，这就是他们来见我的原因。我接受这些情况，试着让他们好受些，沙巴体育他们希望，一切都会好起来的。这就是我们希望人们在迪士尼世界的感受。”

为最好的体验做计划

• 提前下载“我的迪士尼体验”（My Disney Experience）应用程序，以便预订公园、移动订餐和查看游乐设施等待时间。
• 以前的180天提前预订窗口现在是抵达前60天。
• 从机场出发的神奇快车已经结束了。
• 再也没有“额外的魔法时间”了。相反，住在迪士尼酒店的客人沙巴体育官方网站可以提前30分钟进入任何公园。
• 跳公园又开始了。预定一个特定的公园（容量增加到平时的40%），然后在下午2点之后，拿着公园跳票去其他地方。
• 由于COVID-19，有体温检查，保持身体距离和口罩。一些烟花和游行会暂时停止。角色会面和问候仍然发生，但在“距离”。去他们的官方网站了解更多信息。